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Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les bons, la carte, le paiement et la livraison. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
À propos de SwiGift
SwiGift, c'est quoi ?
SwiGift est la plateforme suisse du cadeau local : un bon cadeau choisi chez l'un de nos partenaires, accompagné d'une carte personnalisée, livré par e-mail ou dans une jolie boîte partout en Suisse.
Qui sont les partenaires ?
Des commerces, artisans et prestataires suisses. Chacun propose ses propres bons cadeaux ; la page Partenaires les recense tous, avec des filtres par catégorie.
Le bon cadeau
Comment utiliser un bon ?
Le bénéficiaire présente le code unique du bon directement chez le partenaire concerné.
Quelle est la durée de validité ?
La validité est indiquée lors de la commande et figure sur le bon. Elle démarre à la date d'émission.
Les bons sont-ils échangeables ou remboursables ?
Non, les bons ne sont ni échangeables ni remboursables.
Puis-je masquer le montant ?
Oui. Lors de la personnalisation, vous pouvez choisir d'afficher ou non le montant sur la carte pour garder la surprise.
Puis-je combiner plusieurs bons ?
Chaque carte correspond à un bon d'un seul partenaire. Vous pouvez toutefois ajouter plusieurs cartes à votre panier.
La carte
Comment créer un message personnalisé ?
Un éditeur intégré vous permet de créer votre message personnalisé au format A5 paysage : titre, texte et photo, directement à l'écran. L'aperçu correspond au PDF final.
Puis-je changer de modèle ?
Oui, plusieurs modèles sont disponibles (couleurs ou photo). Vous basculez de l'un à l'autre en un clic pendant l'édition.
Puis-je modifier après validation ?
Une fois la commande payée, la carte n'est plus modifiable. Vérifiez bien l'aperçu avant de confirmer.
Paiement
Quels moyens de paiement ?
Le paiement est sécurisé via Stripe : carte (Visa, Mastercard, Amex), TWINT, Apple Pay et Google Pay. Vos données ne sont jamais stockées par SwiGift.
Combien coûte une commande ?
Le total comprend la valeur du bon, l'option d'envoi (Digital gratuit, Pochette ou Boîte cadeau) et d'éventuelles options.
Livraison
Quels délais de livraison ?
Le format Digital est envoyé par e-mail immédiatement après le paiement. Les envois physiques (pochette ou boîte) sont expédiés rapidement en Suisse.
Livrez-vous hors de Suisse ?
Les envois physiques sont limités à la Suisse. Le format Digital, lui, peut être transféré partout par e-mail.
Un problème avec ma commande ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande via la page Contact, nous reviendrons vers vous rapidement.
Partenaires & entreprises
Comment devenir partenaire ?
Remplissez le formulaire de la page « Devenir partenaire » : création de fiche, aperçu en direct et signature du contrat en ligne.
Commandes pour entreprises ?
Pour des commandes en quantité ou des cadeaux d'entreprise, contactez-nous via la page Contact.